الرئيس التنفيذي لبنك ويلز فارجو: الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل الكفاءة وتوزيع القوى العاملة

أفادت تقارير جينسيه المالية أن الرئيس التنفيذي لبنك ويلز فارجو، تشارلي شاف، صرّح يوم الثلاثاء بأن الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة كبيرة لتعزيز كفاءة العمليات، وقد يؤثر على قرارات التوظيف المستقبلية في الشركة. وقد قام البنك بالفعل بنشر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لفريق المهندسين، مما أدى إلى رفع كفاءة كتابة الشيفرة بنسبة تتراوح بين 30% و35%. وأكد شاف أنه لم يتم تسريح أي موظف حتى الآن بسبب ذلك، لكن الفريق “أصبح قادراً على إنجاز المزيد من الأعمال”. وأضاف: “من دون الفوائد التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، لم نكن لنصل إلى المستوى المنشود من الكفاءة”. وأشار شاف إلى أن الذكاء الاصطناعي سيقود أيضاً إلى تغييرات في مجالات متعددة، منها الامتثال والشؤون القانونية، وتشغيل مراكز الاتصال، وإعداد مواد العروض الترويجية في قسم الخدمات المصرفية الاستثمارية، وكتابة مذكرات القروض في قطاع الخدمات المصرفية التجارية. وفي الشهر الماضي، استحدث بنك ويلز فارجو منصباً جديداً لمراقبة الذكاء الاصطناعي، وعيّن سول فان بيلدن، الذي كان يشغل منصب رئيس قسم الخدمات المصرفية للأفراد، لقيادة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء البنك. وذكرت الشركة أنها دربت أكثر من 90 ألف موظف على الذكاء الاصطناعي، ونشرت أدوات الذكاء الاصطناعي على أكثر من 180 ألف جهاز مكتبي.