كووبانغ ستعوض 37.7 مليون مستخدم برصيد 50,000 وون بعد خرق أمني

أكبر منصة تجارة إلكترونية في كوريا الجنوبية أعلنت عن مبادرة تعويض كبيرة بعد تعرضها لانتهاك كبير للبيانات كشف عن معلومات شخصية لملايين العملاء. ستقوم الشركة بتوزيع أرصدة شراء بقيمة إجمالية تبلغ 1.17 مليار دولار عبر قاعدة مستخدميها، مما يعادل تقريبًا 50,000 وون لكل فرد متضرر.

فهم تعويض 50,000 وون: ماذا يعني ذلك من الناحية الواقعية

أكدت شركة Coupang أن حوالي 37.7 مليون مستخدم حالي وسابق سيحصلون على أربع قسائم تسوق منفصلة كجزء من استراتيجيتها للسيطرة على الضرر. كل حزمة قسائم بقيمة 50,000 وون من القوة الشرائية — وهو رقم يعادل تقريبًا 35-40 دولار أمريكي حسب أسعار الصرف. يشمل التعويض:

• رصيدين بقيمة 5,000 وون يمكن استردادهما على خدمات Coupang Eats و Rocket Delivery
• قسيمتين بقيمة 20,000 وون يمكن استخدامهما على منصات Allux و Travel

يمكن للمستخدمين بدء تطبيق هذه الأرصدة من خلال تطبيق Coupang على الهاتف المحمول بداية من منتصف يناير، مع تنفيذ المرحلة تلو الأخرى. وصفت الشركة هذه المبادرة بأنها خطوة ضرورية لاستعادة ثقة العملاء بعد الانتقادات العامة من الهيئات التنظيمية في كوريا الجنوبية.

داخل الاختراق: كيف تمكن موظف سابق من الوصول

كشفت التحقيقات أن مواطن صيني يبلغ من العمر 43 عامًا كان يعمل سابقًا في Coupang نظم حادثة الأمان. كان الشخص يعمل داخل الشركة بين أواخر 2022 و2024، وخلال ذلك الوقت احتفظ ببيانات اعتماد وصول نشطة إلى الأنظمة الداخلية.

يُزعم أن المشتبه به استغل آلية مفتاح قسيمة رقمية لاختراق خوادم Coupang، وبدأ الوصول غير المصرح به في أواخر يونيو واستمر حتى أوائل نوفمبر. يجري مسؤولو الشرطة الوطنية في سيول تحقيقًا شاملًا، يفحصون سجلات الوصول، عناوين IP، وبيانات الاعتماد الخاصة بالنظام لفهم النطاق الكامل للاختراق.

ومن الجدير بالذكر أن Coupang اعترفت بأنه على الرغم من سحب حقوق الوصول الرسمية للموظف عند مغادرته، إلا أن بيانات الاعتماد الخاصة بالنظام ظلت نشطة بشكل غير متوقع — وهو خطأ حاسم تتعامل معه الشركة الآن من خلال مراجعات شاملة لبروتوكولات الأمان.

شملت البيانات المخترقة الأسماء، العناوين السكنية، حسابات البريد الإلكتروني، وتاريخ طلبات العملاء. وأكدت الشركة أن بيانات الدفع وبيانات تسجيل الدخول لم تتعرض للاختراق خلال الحادث.

هروب العملاء: المنافسون يستغلون فقدان الثقة

أدى الاختراق إلى هروب فوري للمستخدمين الباحثين عن بدائل أكثر أمانًا. بين أوائل ديسمبر، انخفض عدد المستخدمين النشطين يوميًا في Coupang من 17.99 مليون إلى 15.94 مليون — وهو خسارة كبيرة تتبعها شركة Mobile Index الكورية الجنوبية للتحليلات.

بينما سارع بعض المستخدمين إلى تغيير كلمات المرور وحذف الحسابات، قام آخرون بالتحول بشكل دائم إلى منصات أخرى. استغل المنافسون حادثة الأمان:

• استوعبت Gmarket حوالي 70,000 مستخدم جديد يوميًا (زيادة بنسبة 5.8% في الحركة)
• شهدت 11th Street زيادة بنسبة 14.33% في الزوار اليوميين
• زادت حركة Naver Plus Store بنسبة 23.1%

أثر الاختراق على ما يقرب من ثلثي سكان كوريا الجنوبية، مما أثار قلقًا واسعًا بشأن خصوصية البيانات وأمان منصات التجارة الإلكترونية.

الدفاع ضد التهديدات الثانوية

إلى جانب الاختراق الأولي، تواجه Coupang تهديدًا جديدًا: حملات التصيد الاحتيالي التي تنتحل خدماتها. وثقت الشركة عدة محاولات احتيالية استهدفت قاعدة مستخدميها منذ أن أصبح الحادث علنًا.

حذرت Coupang بنشاط العملاء من النقر على روابط مشبوهة أو الرد على رسائل مزيفة تدعي أنها من الشركة. وتحث المنصة المستخدمين على الإبلاغ عن الرسائل النصية والمكالمات الاحتيالية المحتملة مباشرة إلى قناة الدعم الخاصة بها، مع مراقبة التهديدات الخارجية التي تستهدف بيانات العملاء.

ما القادم

اعترف القيادة المؤقتة في Coupang علنًا بمسؤولية الشركة والتزمت بالشفافية بشأن أهلية التعويض. يمثل توزيع قسائم 50,000 وون المرحلة الأولى من تعويض العملاء، مع إصدار مزيد من التفاصيل حول معايير التأهل عبر تطبيق Coupang قبل إطلاق التوزيع في 15 يناير.

لا تزال الشركة تحت تحقيق نشط من قبل السلطات الكورية، مع مراجعات مستمرة للبنية التحتية للأمان وبروتوكولات إدارة الوصول الداخلية. سيتم توزيع التعويضات على مراحل، بدءًا من منتصف يناير 2026.