人の信頼性を判断する10の細部：

1. 何事も伝え、始めから終わりまで、事柄を宙に浮かせない。
2. 軽々しく約束しない。一度約束したらできる限り守る。
3. 実行できない場合は事前に説明し、遅延や消失をしない。
4. 感謝の気持ちを持ち、他人の努力を当然と思わない。
5. 感情が安定しており、ネガティブな感情を他人にぶつけない。
6. 小さな利益にこだわらず、利益の前で節度と底線を持つ。
7. 境界感を持ち、他人の時間と空間を尊重する。
8. 問題に直面したらまず自己反省し、責任を他人に押し付けない。
9. 弱者やサービススタッフに対して基本的な尊重を保つ。
10. 一貫性があり、面と向かっては一つ、裏では別のことをしない。