Ignorando os Princípios Fundamentais: Por que 56% das Empresas Ainda Não Veem Benefícios da IA

Segundo Mohamed Kande, presidente global da PwC, a maioria dos executivos tem negligenciado elementos fundamentais essenciais na sua corrida para implementar inteligência artificial. Antes do Fórum Económico Mundial, Kande destacou que os líderes empresariais em todo o mundo têm ignorado, de forma fundamental, os princípios básicos necessários para uma adoção bem-sucedida de IA — e os números comprovam isso.

A Lacuna na Implementação de IA: Ambições versus Resultados

A mais recente pesquisa global da PwC com CEOs revelou insights de 4.454 executivos de 95 países e mostrou uma desconexão surpreendente entre as aspirações corporativas e os resultados reais. Enquanto as organizações passaram a discutir menos se devem ou não adotar IA e agora a perseguem de forma universal, os resultados têm sido decepcionantes. Apenas 10-12% das empresas relatam ganhos tangíveis em receita ou economia de custos com a implementação de IA, e surpreendentemente, 56% afirmam não ter visto benefícios algum.

Isso reflete uma descoberta preocupante de uma pesquisa do MIT, que revelou que 95% dos projetos piloto de IA generativa não entregam os resultados esperados em ambientes corporativos. A disparidade entre investimento e retorno sugere que o problema não está na tecnologia em si, mas na forma como as organizações abordam a implementação.

Construindo Bases Sólidas Antes de Escalar a IA

Kande atribui esses resultados decepcionantes a uma negligência fundamental: as empresas estão apressadas a implantar IA sem estabelecer as condições prévias para o sucesso. Muitos executivos passaram por cima do trabalho essencial — dados limpos e confiáveis, processos de negócio robustos e estruturas de governança sólidas. As organizações que realmente estão colhendo benefícios dos investimentos em IA são aquelas que primeiro investiram nesses elementos fundamentais.

Na visão de Kande, a adoção bem-sucedida de IA é, em última análise, um desafio de liderança e gestão, e não apenas técnico. Empresas que reconhecem a importância desses princípios básicos criam vantagens competitivas que os que buscam ganhos rápidos não conseguem alcançar. A lição é clara: apressar-se a implementar novas tecnologias sem preparação adequada leva ao fracasso em larga escala.

Crise de Confiança dos CEOs em Meio à Transformação Rápida

Apesar do otimismo econômico, a confiança dos executivos tem diminuído. Segundo a pesquisa da PwC, apenas 30% dos CEOs estão confiantes na capacidade de suas empresas de aumentar a receita no próximo ano — uma queda acentuada em relação a 38% em 2025 e 56% em 2022. Este é o nível mais baixo de confiança em cinco anos, mesmo com muitos líderes investindo pesadamente em inovação de longo prazo, capacidades de IA e expansão para novos setores.

Kande destacou esse paradoxo: os CEOs continuam, em geral, otimistas quanto às perspectivas econômicas globais, mas apenas três em cada dez acreditam que suas próprias organizações conseguirão navegar com sucesso nesse cenário. Ainda não está claro se essa incerteza decorre de tensões geopolíticas, barreiras comerciais, disrupção tecnológica ou liderança ágil insuficiente, mas a tendência é inequívoca.

Repensar a Liderança em uma Era de Mudanças Constantes

O papel tradicional do CEO passou por uma transformação mais drástica no último ano do que em qualquer momento nos seus 25 anos de carreira. Agora, os líderes enfrentam um desafio “tri-modal”: operar eficientemente os negócios existentes, transformá-los simultaneamente e desenvolver modelos de negócio totalmente novos para o futuro. Essa convergência cria condições extremamente exigentes para as equipes de liderança.

O ambiente de negócios em evolução também força uma reinvenção do desenvolvimento de carreira. O modelo clássico de aprendizagem, onde os recém-chegados adquirem expertise por meio da execução de tarefas básicas, está sendo desafiado, pois o trabalho rotineiro cada vez mais cai na responsabilidade da IA. Os futuros caminhos profissionais precisarão focar no desenvolvimento de “pensamento sistêmico” e compreensão holística, em vez de uma expertise restrita a tarefas específicas.

Kande incentiva os executivos a adotarem uma perspectiva de longo prazo, fundamentada no contexto histórico. Fazendo paralelos com eras de transformação — desde a ascensão das ferrovias até a revolução da internet — ele acredita que a onda de IA de hoje representa um ponto de inflexão semelhante. Empresas que geram receita a partir de setores novos tendem a alcançar margens de lucro mais elevadas e demonstram maior confiança no crescimento futuro.

Apesar dos desafios atuais, Kande permanece fundamentalmente otimista quanto ao futuro. Ele incentiva os líderes a não temerem a mudança, destacando que o maior obstáculo muitas vezes é a compreensão insuficiente. Ao manterem o compromisso com a aprendizagem e se manterem informados sobre os desenvolvimentos emergentes, os executivos podem posicionar suas organizações não apenas para sobreviver, mas para prosperar nesta era de transformação sem precedentes.