O chamado pensamento de cliente não é deixar a criança dirigir ou criticar os outros, mas sim cultivar desde cedo a capacidade de ser responsável por si mesma, ter opinião própria, saber fazer escolhas e saber expressar-se. Resumindo em três frases: ser dona do próprio destino, responsabilizar-se pelas escolhas, dar voz à própria posição. O verdadeiro pensamento de cliente não é "quero que os outros me ouçam", mas sim "consigo ser responsável pela minha própria vida". Aprender a ser cliente faz com que a criança seja capaz de dominar a situação, conseguir lidar com responsabilidades e evite o desgaste interno!