如何提交工單（網頁版）：
您可以直接訪問創建工單頁面，或在網頁版登入 Gate 個人帳戶，點擊右上角“頭像”-“我的工單”即可進入創建工單頁面。
進入“創建工單”頁面後，選擇具體問題類型，按照頁面提示填入對應內容說明問題，確認無誤後，點擊“提交工單”即可。
工單提交成功後，可以在“工單列表”中進行查看。若要查看特定狀態或時間的工單，可以點擊不同的分頁、篩選時間或者點擊搜索圖標搜索查看，也可以在“全部工單”中查看對應的工單；如問題已解決，可以點擊操作欄的“開關”按鈕關閉工單。
點擊對應的工單，可以查看客服回復的詳情。如問題尚未處理完，可以發送信息繼續處理；如問題已解決，可以點擊右上角“關閉工單”。若過長時間沒有收到回復，也可以點擊“催單”。
如何提交工單（App 版）：
打開 Gate 手機 App，登入個人帳戶，點擊左上角頭像圖標，再點擊右上角“客服”圖標。
進入客服頁面後，請點擊“我的工單” - “創建工單”。頁面中選擇您的問題類型，並按照頁面提示填入對應內容說明問題，確認無誤後，點擊“提交”即可。
工單提交成功後，可以在“工單列表”中進行查看工單進度。可選擇工單狀態、時間或者文字搜索。尚未回復的工單可以在“待客服回復”查看，也可以在“全部工單”中查看對應的工單；已經回復的工單，待您處理的工單，則可在“待我回復”中查看。
如問題尚未處理完，可繼續提交信息處理；如工單已處理完畢，可以點擊頁面下方“關閉工單”。
