P1. ¿Cómo se calculan las tarifas de trading?
R1. Tarifa de intercambio directo entre criptomonedas / margen = volumen × 0,1 % × descuento por nivel.
Trading P2P: sin tarifas para los usuarios estándar.
Tarifa para comerciantes P2P: actualmente, los comerciantes de fiat disfrutan de trading sin tarifas. Si se produce algún cambio al respecto en el futuro, se anunciará.
Tarifas de trading de futuros: https://www.gate.com/help/futures/logical/22079
P2 ¿Cómo puedo aumentar mi límite de retiro?
R2. Tu límite diario de retiro depende de tu nivel VIP y del estado de verificación de identidad (KYC). Si no has completado la verificación de identidad, puedes aumentar tu límite al completar este proceso.
P3. ¿Tiene Gate grupos en Telegram o cuentas en X (antes Twitter)?
R3. Sí, únete a nuestro grupo oficial de Telegram :@GateCom_EN o síguenos en X: https://x.com/gate_io . Para cualquier consulta, también puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en vivo para enviar un ticket o enviarnos un correo electrónico.
P4 ¿Cómo se cobran las tarifas de retiro? ¿Dónde puedo consultar los detalles?
R4. Las tarifas por retiro se actualizan dinámicamente cada hora y varían según la moneda y la red. Puedes consultar la tarifa en tiempo real en la página de retiro tras seleccionar la moneda y la red.
P5 ¿Por qué aparece el mensaje “el número de teléfono ya está en uso” o similar al vincularlo?
R5. Cada número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta o usarse como nombre de usuario. Se recomienda usar un número diferente si no es tuyo; si es tu número, desvincúlalo de la otra cuenta antes de vincularlo a la actual.
P6. ¿Qué significan 3S y 3L en el trading spot?
R6. 3S y 3L son tokens ETF apalancados 3x. Estos tokens no requieren margen, no se liquidan y se reequilibran automáticamente de forma periódica. Puedes hacer trading con apalancamiento simplemente comprando y vendiendo estos tokens.
Guía de ETF apalancados para principiantes (parte 1)
Guía de ETF apalancados para principiantes (parte 2)
P7. Si tengo activada Renovación automática en Préstamo de criptomonedas, ¿el sistema seguirá tomando prestado automáticamente si reembolso antes del vencimiento? ¿Y en la fecha de vencimiento?
R7. Sí, si la opción de Renovación automática está activada, el sistema tomará prestado automáticamente por defecto. Para evitarlo, se recomienda desactivar esta función antes de realizar el reembolso anticipado.
P8. ¿Por qué aparece el mensaje “No puedo retirar fondos en 24 horas”?
R8. Si compraste criptomonedas mediante trading de fiat, los retiros se restringirán durante 24 horas. Consulta las reglas de transacción en la página de trading para obtener más detalles.
P9. ¿Qué hago si hago un pago por error a una contraparte anterior del mercado P2P?
R9. Puedes buscar la orden completada en tu Historial de órdenes y presentar una apelación. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
P10. He realizado el pago P2P, pero la contraparte no ha liberado las criptomonedas. ¿Qué debo hacer?
R10. Primero, asegúrate de haber hecho clic en Confirmar pago. Trata de contactar con la contraparte. Si no responde o no contesta las llamadas, presenta una apelación y sube una prueba de pago. Revisa el estado de la apelación y espera a que nuestro equipo de soporte la gestione.
P11. ¿Cómo se ordenan los anuncios de los comerciantes en el trading P2P?
R11. Las órdenes de los comerciantes se clasifican por precio y prioridad temporal: los anuncios con mejor precio se muestran primero, y entre los que tienen el mismo precio, se priorizan los más antiguos. Si un comerciante cierra sesión, sus anuncios se ocultan y vuelven a mostrarse al reconectarse. El orden final depende de la interfaz en tiempo real.
P12. ¿Cómo puedo depositar fondos?
R12. En el sitio web de Gate, ve a la esquina superior derecha y haz clic en Activos → Gestión de fondos → Depositar, y elige entre Depósito on-chain o Depósito con GateCode. Luego selecciona la moneda/red y transfiere a la dirección de depósito mostrada. Si quieres depositar mediante fiat, puedes comprar USDT en el mercado P2P con tu moneda local.
P13. ¿Cómo puedo retirar fondos?
R13. En el sitio web de Gate, ve a Activos → Gestión de fondos → Retirar, y elige entre Retiro on-chain, Teléfono/Correo electrónico/UID de Gate o GateCode. Selecciona la moneda y red, introduce los datos requeridos y haz clic en Retirar para completar el proceso.
Nota: Los criptoactivos solo pueden enviarse a una dirección de billetera compatible. Verifica detenidamente la dirección antes de enviar para evitar la pérdida de fondos por equivocarte.
P14. Mi depósito no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
R14. Primero, revisa los registros en la blockchain para confirmar que la transacción fue completó correctamente y que los detalles del depósito son correctos. Si todo está bien, ve a la página de depósito correspondiente y haz clic en Autoacelerar. Después de enviarlo, espera de 5 a 30 minutos para ver si los fondos llegan. Si no, contacta con el soporte al cliente y proporciona el hash de la transacción (TXID), tipo de moneda, cantidad y hora del depósito para que puedan ayudarte.
P15. Mi retiro no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
R15. Ve al historial de retiros, localiza el TXID y revisa el registro en la blockchain para confirmar si la transacción se completó correctamente: – Si la transacción fue confirmada en la blockchain, pero los fondos no han llegado, contacta con la parte receptora. - Si no hay registro en la blockchain, envía los datos correspondientes a Gate y nuestro equipo de soporte te ayudará.
P16. ¿Cómo se utiliza un GateCode?
R16. El GateCode se genera al retirar fondos seleccionando la opción de GateCode. El código está compuesto por dos partes separadas por un guion (-) y permite transferencias entre cuentas de Gate. Para usarlo, copia el GateCode completo y pégalo en la página Canjear GateCode y luego haz clic en Enviar para recibir los fondos instantáneamente.
Nota: Un GateCode consta de 2 partes unidas por un guion (“-“). La primera parte se puede usar para comprobar la denominación del GateCode o, de forma opcional, para bloquear el GateCode. Es imprescindible disponer de un GateCode completo para completar el depósito.
Asegúrate de que el código de acceso que recibes de otros usuarios es válido.
P17. ¿Está directamente relacionada la ganancia en futuros con el apalancamiento?
R17. No, las ganancias/pérdidas en futuros dependen del tamaño de la posición y no están directamente relacionadas con el apalancamiento. El apalancamiento influye en la cantidad de margen necesaria para abrir una posición: a mayor apalancamiento, menor margen requerido y mayor tamaño de la posición, pero también se incrementa el riesgo de liquidación.
P18. ¿Cómo se calcula la tasa de retorno en el trading de futuros?
Tasa de retorno = (PnL no realizado en USD / margen) × 100 %
