EAST AFRICA | Safaricom Ethiopia Customers Grow to 4.6 Million in Q2 2024 While Rival, Ethio Telecom, Has 78 Million

La base de clientes de Safaricom Etiopía creció en aproximadamente 250,000 suscriptores hasta 4.6 millones en el segundo trimestre (Q2 2024) que finalizó en julio de 2024, mientras la telco implementa un plan agresivo para aumentar su base de usuarios.

Entre enero y marzo de 2024, la compañía tenía 4.35 millones de suscriptores, indican informes locales.

“A finales de junio de 2024, teníamos 4.6 millones de clientes activos en nuestra red en los últimos tres meses y 3.4 millones de clientes activos en el último mes,” dijo Safaricom Etiopía en el último resultado.

“El impulso comercial en el período fue respaldado por el crecimiento en los clientes desde el lanzamiento de operaciones en la región de Tigray. El ingreso total por servicios y el ARPU al final del Q1 FY25 fue de KES 155.3 (+87.9% interanual).”

Mientras tanto, la principal telco, Ethio Telecom, reveló recientemente que ahora tiene 78.3 millones de suscriptores, parte de varios resultados positivos anunciados por la compañía el 10 de julio de 2024.

TeleBirr, el principal servicio de dinero móvil de Etiopía operado por la telco, también continúa creciendo, alcanzando 47.5 millones de suscriptores en el año fiscal.

TeleBirr sigue desempeñándose bien frente a la competencia de Safaricom Etiopía, que ingresó al mercado en octubre de 2022, y para febrero de 2024, tenía más de 3 millones de clientes en su servicio de dinero móvil, MPESA. En cuanto a las operaciones de telecomunicaciones, Safaricom dice que ha cubierto el 33% de la población en Etiopía.

Los locales parecen ser escépticos sobre si Safaricom podrá superar a TeleBirr en Etiopía, dado que no está introduciendo ninguna oferta única.

En un artículo reciente titulado Por qué no cambiaré mi SIM de Ethio Telecom por Safaricom Etiopía, el periodista Addis Assefa también cuestionó el costo de sus productos:

“No importa cuán rápida sea tu conexión, pero yo, y muchos usuarios sensibles al costo, no estamos dispuestos a gastar mucho más de lo que gastamos con Ethio Telecom en tus paquetes de 100GB por mes,” dijo Assefa.

“Con Ethio Telecom presumiendo más de 76 millones de suscriptores, olvidémonos de la noción de ‘llegar a los no alcanzados’. Para que Safaricom Etiopía sobreviva, necesitas tener una razón convincente para que la gente cambie o al menos use tus servicios junto con los de Ethio Telecom.

“Idea una idea innovadora y sorprendente que nos obligue a usar tus servicios. Colabora. Sin ofender a nadie, pero deberías haber sido tú quien introdujera plataformas similares a Teletv. Encuentra formas de convertirlo en una necesidad, no solo en una opción,” dijo.