El CEO de Block, Jack Dorsey, despide a casi la mitad de su personal debido a la IA y predice que la mayoría de las empresas harán recortes similares en el próximo año

En las últimas semanas, el mundo tecnológico ha estado en auge con advertencias sobre la “apocalipsis laboral” de la IA. Mustafa Suleyman, director de IA de Microsoft, advirtió que los trabajadores de cuello blanco tienen entre uno y 18 meses antes de enfrentarse a una pérdida generalizada de empleos. El ex candidato presidencial Andrew Yang y el CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, coincidieron.

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Estas amenazas han provocado que muchos trabajadores profesionales sientan náuseas, temiendo por sus empleos. Ahora, la firma de pagos de Jack Dorsey, Block, ha tomado una medida que confirma algunos de los temores de los alarmistas de la IA.

El fundador de Block anunció el jueves que la compañía despediría a casi la mitad de su plantilla, reduciendo 4,000 empleados, pasando de más de 10,000 a menos de 6,000 trabajadores.

Dorsey no se anduvo con rodeos en una publicación en X anunciando los recortes, vinculando directamente los despidos a un aumento de eficiencia gracias a la implementación de IA en la empresa. “Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y usando, junto con equipos más pequeños y planos, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y gestionar una empresa”, escribió.

Los despidos de Block marcan una de las reducciones de plantilla más significativas y audaces impulsadas por IA en la historia del S&P 500.

Dorsey añadió que su empresa no es la única en llegar a esta conclusión sobre la IA y predijo que otras seguirán.

“Creo que la mayoría de las empresas están atrasadas. En el próximo año, creo que la mayoría llegará a la misma conclusión y hará cambios estructurales similares”, escribió en una carta separada a los accionistas.

Aunque Dorsey señaló que los despidos fueron en parte una reacción a la contratación excesiva durante COVID, estos siguen a una ansiedad apocalíptica impulsada por la IA entre trabajadores e inversores: la publicación de Citrini Research en Substack, titulada “Crisis Global de Inteligencia”, imaginó un escenario en 2028 donde el desempleo supere el 10% y el S&P 500 colapse.

Y sin embargo, como reveló un informe de Oxford Economics publicado en enero, muchos despidos que los CEO calificaron como relacionados con la IA en realidad fueron resultado de contrataciones excesivas pasadas.

En qué punto están las empresas con la implementación de IA

Aún así, algunos expertos advierten que los despidos de Block podrían desencadenar la realidad descrita en la publicación viral de Citrini, poniendo en marcha una cadena de despidos en todo el panorama profesional.

“Mientras que los efectos en el mercado laboral de la IA en 2025 todavía eran bastante ambiguos, las capacidades de la IA han avanzado rápidamente en los últimos meses”, dijo Anton Korinek, economista especializado en el impacto económico de la IA transformadora, a Fortune. “Esto podría ser el comienzo de una nueva tendencia donde los trabajos de cuello blanco se vean más seriamente amenazados por la IA. Una vez que unas pocas empresas inicien la tendencia, las fuerzas competitivas pueden inducir a otras a seguir.”

Pero la declaración de Dorsey llega en un momento en que las empresas aún están en las primeras etapas de adopción de IA. Un informe de McKinsey de 2025 encontró que la mayoría de las empresas todavía experimentan con la implementación de IA, y casi dos tercios aún no han escalado la tecnología. Además, una encuesta reciente de 6,000 CEOs y otros ejecutivos de empresas en EE. UU., Reino Unido, Alemania y Australia, realizada por la Oficina Nacional de Investigación Económica, encontró que la IA aún no ha tenido un impacto importante en sus operaciones.

Mientras tanto, otros líderes tecnológicos han advertido que la IA eventualmente conducirá a menos empleos. El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo el año pasado que probablemente la compañía necesitaría una plantilla más pequeña a medida que la IA comience a automatizar tareas. Y el CEO de Salesforce, Marc Benioff, afirmó que “necesita menos cabezas” tras reducir en 4,000 la fuerza laboral de atención al cliente de la empresa, a medida que la IA asume parte del trabajo.

Las operaciones de IA de Block han dado sus frutos

Para Block, la implementación de IA ha fortalecido las operaciones de la empresa. “No estamos tomando esta decisión porque estemos en problemas”, señaló Dorsey en su publicación en X. “Nuestro negocio es fuerte.” La compañía reportó una ganancia bruta de 2.87 mil millones de dólares en el cuarto trimestre, un aumento del 24% respecto al año anterior.

Dorsey también dijo que la base de clientes de la empresa está creciendo y que la rentabilidad mejora, lo cual atribuyó a la implementación de IA.

El mercado de valores reaccionó positivamente a la decisión. Block subió casi un 18% el viernes, ya que los inversores apostaron a las ganancias de productividad gracias a la IA.

Dorsey afirmó que los despidos se anticipan a una tendencia en marcha, permitiendo a la empresa actuar de manera proactiva: “Prefiero llegar allí honestamente y en nuestros propios términos que ser forzado a hacerlo de manera reactiva.”

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