Santander e Mastercard concluem a primeira transação de IA agentic ao vivo na Europa

A solução permitiria que agentes de IA concluíssem transações em nome dos clientes, mantendo os padrões de segurança e privacidade.

A iniciativa marca o avanço da IA agentica dentro de um quadro regulatório bancário.

A transação foi processada pela infraestrutura de pagamentos ao vivo do Santander através do Mastercard Agent Pay.

Matías Sánchez, chefe global de cartões e soluções digitais do Santander, afirmou: “Nosso papel não é apenas adotar inovação, mas moldá-la de forma responsável, incorporando segurança, governança e proteção ao cliente por padrão. À medida que os agentes de IA se tornam parte do comércio cotidiano, construir estruturas confiáveis e escaláveis será essencial para desbloquear seu potencial completo.”

A solução ainda está em fase piloto e não está sendo implementada comercialmente. A próxima fase é garantir a prontidão técnica e operacional para pagamentos de ponta a ponta impulsionados por IA.

Kelly Devine, presidente da Mastercard na Europa, comentou: “Este marco com o Banco Santander demonstra que inovação e confiança podem avançar juntas.”

Na semana passada, o Santander anunciou que espera gerar 1 bilhão de euros com investimentos em IA nos próximos dois anos.