Los clientes de Verizon enfrentan una espera de 35 días para desbloquear teléfonos pagados tras un cambio en la política

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Verizon ha añadido un paso para los clientes que desean desbloquear sus dispositivos completamente pagados, introduciendo un nuevo período de espera en ciertos casos.

Según la política actual de desbloqueo de dispositivos de Verizon, los clientes que pagan el saldo de su acuerdo de pago en línea o en la aplicación My Verizon deben esperar 35 días antes de que su teléfono sea desbloqueado.

La misma demora se aplica si se usa una tarjeta de regalo de Verizon para comprar un teléfono inteligente o si los clientes pagan el saldo restante.

La demora también se aplica a los clientes pospago que pagan un plan de cuotas del dispositivo en línea o en la aplicación.

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Verizon’s new unlock policy creates 35-day delays for paid-off devices. (iStock / iStock)

Los clientes que completen sus acuerdos de cuotas con pagos mensuales programados seguirán teniendo sus dispositivos desbloqueados automáticamente después del pago final, según la política.

Los clientes pueden evitar la demora de 35 días pagando el saldo restante en persona, pero solo en una tienda corporativa de Verizon usando lo que la compañía describe como un método de pago seguro.

Estos incluyen efectivo, una tarjeta de crédito con chip EMV o una opción sin contacto como Apple Pay o Google Pay.

Los pagos realizados en línea, en la aplicación, por teléfono, en minoristas autorizados o mediante otros métodos no seguros también pueden activar el período de espera de 35 días.

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Verizon’s new unlock policy creates 35-day delays for paid-off devices. (iStock / iStock)

Un portavoz de Verizon dijo que los clientes que cumplan con los requisitos para una desbloqueo más rápido generalmente lo recibirán en 24 horas y agregó que la ventana de 35 días es para permitir tiempo para la prevención de fraudes, según Ars Technica.

El cambio en la política ocurrió después de que la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) eliminara el requisito de Verizon de desbloquear automáticamente los dispositivos 60 días después de la activación.

El cambio, por ejemplo, limitaría la capacidad de los clientes para desbloquear rápidamente un teléfono antes de un viaje internacional para usar una tarjeta SIM local en el extranjero.

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Prepaid devices bought from Verizon stay locked for 365 days of paid, active service. (Kena Betancur/VIEWpress / Getty Images)

También podría complicar a los clientes que desean vender un dispositivo pagado inmediatamente o cambiar de operador sin interrupciones y encontrar tiendas corporativas.

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Para los clientes prepago, los dispositivos comprados en Verizon permanecen bloqueados durante 365 días de servicio pagado y activo.

Después de ese período, Verizon dice que eliminará automáticamente el bloqueo, a menos que el dispositivo haya sido reportado como robado o marcado por fraude.

FOX Business se ha puesto en contacto con Verizon para comentarios.