消費者の正当な権利を守り、市場の公平で秩序ある運営を維持するために、蘭州市は金銀取引の営業行為に関する規範を提示し、注意喚起を行いました

最近、金銀価格の持続的な上昇の影響により、蘭州市における金銀装飾品の販売、回収、加工、古物交換などの取引活動が活発化しています。一部の事業者においては、料金項目の混乱、計量・称重の違反、誤誘導や誤解を招く販売手法などの問題が発生し、消費者の正当な権利を侵害するとともに、市場取引の秩序を乱しています。金銀取引の適正な運営を図るため、蘭州市市場監督管理局は注意喚起を発し、市内の金銀取引事業者に対して明確な要請を行い、市場の公平性と秩序の維持に努めています。

今回の通知では、各事業者は法令に基づき明示価格表示義務を履行し、店舗の目立つ場所やオンライン取引ページにおいて、その日の新作装飾品の販売価格（グラム単価または一口価格、純度と重量の表示）、金銀の回収価格（純度別・グラム単価）、損耗費、減価償却費、加工費などの料金項目と基準を全面的かつ明確に公示し、古物交換や置換取引のルールなどの重要情報も明示して、内容をわかりやすく、目立つように伝えることを求めています。公示の範囲外の項目については、いかなる費用も消費者から徴収してはならず、価格の上乗せや見せかけの料金徴収、強制的な料金徴収は禁止されています。

また、事業行為の規範として、事業者は誠実さを守り、「グラム交換」や「一口価格」などの取引方式を厳格に規制し、欺瞞や誤誘導、価格条件の不利な内容を弱めるなどの不適切な手法による消費者誘導を行ってはなりません。

計量の段階は金銀取引の要であり、通知では、金銀取引の決済に使用される電子天秤などの計量器具は、法定の計量検定機関による検定に合格し、有効期限内に使用される必要があると強調しています。

さらに、事業者は業界の自主規制を強化し、内部体制を整備し、自発的に自己点検と是正を行い、問題点を速やかに改善することが求められます。同時に、アフターサービスや紛争処理の仕組みを整備し、金製装飾品の返品・交換、修理、苦情処理の手順を明示し、アフターサービス情報を公示します。消費者の計量や純度検査などの合理的な要求に積極的に応じ、市場監督当局や社会一般、メディアの監視を自主的に受け入れる姿勢を示すことも重要です。

記者　魏佳贝

（蘭州日報）