Âmbito de Aplicação
Este guia aplica-se ao Gate Web e App
Antes de começar: Certifique-se de que tem uma ordem de trading fiat ativa ou concluída
Tempo estimado: 2 minutos
Objetivo
Este guia irá guiá-lo sobre como contactar o comprador ou vendedor durante uma transação de trading fiat no Gate Web e App.
Passos
Passo 1: Aceder às Suas Ordens Fiat (Web)
- Navegue até à secção de Trading Fiat.
- Clique em [Ordem] no menu.
- Selecione [Pendente] ou [Concluída] para ver as suas ordens conforme o estado.
Passo 2: Iniciar Chat com a Contraparte (Web)
- Localize a ordem para a qual pretende contactar o comprador ou vendedor.
- Clique no botão [Chat] ao lado da ordem.
- Uma caixa de chat irá aparecer no lado esquerdo do ecrã, onde pode iniciar a sua conversa.
Passo 3: Aceder às Suas Ordens Fiat (App)
- Abra a App Gate e aceda à página de Trading Fiat.
- Toque em [Ordens] na parte inferior do ecrã.
- Selecione os separadores [Pendente] ou [Concluída] para ver as suas ordens.
Passo 4: Iniciar Chat com a Contraparte (App)
- Encontre a ordem relevante e toque nela para aceder à página de detalhes da ordem.
- Toque no ícone [Chat] localizado no lado direito do ecrã.
- Agora pode comunicar com a sua contraparte através da interface de chat.
Notas
- A função de chat está disponível tanto para ordens pendentes como concluídas.
- O processo para contactar um comprador enquanto vendedor é idêntico ao de contactar um vendedor enquanto comprador.
- Todas as conversas de chat são registadas para efeitos de resolução de disputas.
- Comunique sempre detalhes de pagamento e informações da transação através do sistema oficial de chat do Gate para garantir que a sua transação está protegida.
FAQ
Q1: Posso contactar o comprador/vendedor antes da ordem ser correspondida?
R: Não, a função de chat só fica disponível depois de uma ordem ter sido correspondida com sucesso. Só pode comunicar com a sua contraparte em ordens ativas ou concluídas.
Q2: O que devo fazer se o comprador/vendedor não responder às minhas mensagens?
R: Se a sua contraparte não responder, pode aguardar que o temporizador da ordem expire ou contactar o Suporte ao Cliente Gate para assistência. Para ordens pendentes, também existem opções de apelo disponíveis caso surjam problemas.
Q3: O histórico de chat é guardado?
R: Sim, todas as conversas de chat entre compradores e vendedores são registadas e armazenadas pelo Gate. Este histórico de chat pode ser acedido para referência e poderá ser utilizado para resolução de disputas, se necessário.
O conteúdo aqui disponibilizado destina-se apenas a fins de referência e educativos, não constituindo qualquer aconselhamento financeiro, de investimento, de negociação ou jurídico, nem representa uma oferta ou solicitação para comprar ou vender quaisquer ativos digitais. A Gate não assume quaisquer declarações ou garantias, expressas ou implícitas, quanto à exatidão, integridade ou atualidade das informações aqui contidas. As funcionalidades dos produtos, interfaces, regras e estruturas de comissões podem ser atualizadas ou ajustadas a qualquer momento. Consulte os anúncios mais recentes e a informação efetivamente apresentada na plataforma Gate para obter os dados mais precisos.
Os investimentos em ativos digitais envolvem riscos significativos, podendo os preços variar substancialmente. Existe a possibilidade de perder a totalidade do montante investido. Tome decisões de forma cautelosa, tendo em conta a sua situação financeira e tolerância ao risco, após compreender plenamente os riscos associados. Se necessário, recomenda-se consultar um consultor financeiro ou jurídico independente.
Para mais informações sobre potenciais riscos, consulte a Divulgação de Riscos e o Acordo de Utilizador da Gate.
