EAST AFRICA | Safaricom Ethiopia Customers Grow to 4.6 Million in Q2 2024 While Rival, Ethio Telecom, Has 78 Million

A base de clientes da Safaricom Etiópia cresceu cerca de 250.000 assinantes, atingindo 4,6 milhões no segundo trimestre (Q2 2024), encerrado em julho de 2024, à medida que a operadora implementa um plano agressivo para expandir a sua base de utilizadores.

Entre janeiro e março de 2024, a empresa tinha 4,35 milhões de assinantes, indicam relatos locais.

“Até ao final de junho de 2024, tínhamos 4,6 milhões de clientes ativos de três meses na nossa rede e clientes ativos de um mês fecharam em 3,4 milhões de clientes,” afirmou a Safaricom Etiópia nos últimos resultados.

“O impulso comercial no período foi apoiado pelo crescimento de clientes desde o lançamento das operações na região de Tigray. A Receita de Serviço Total por Utilizador (ARPU) até ao final do Q1 do exercício fiscal de 2025 foi de KES 155,3 (+87,9% YoY).”

Entretanto, a principal operadora, Ethio Telecom, revelou recentemente que agora possui 78,3 milhões de assinantes, parte de vários resultados positivos anunciados pela empresa a 10 de julho de 2024.

O TeleBirr, o principal serviço de dinheiro móvel da Etiópia gerido pela operadora, também continua a crescer, tendo atingido 47,5 milhões de assinantes no ano financeiro.

O TeleBirr continua a apresentar bom desempenho face à concorrência da Safaricom Etiópia, que entrou no mercado em outubro de 2022, e em fevereiro de 2024, tinha mais de 3 milhões de clientes no seu serviço de dinheiro móvel, MPESA. Nas operações de telecomunicações, a Safaricom afirma ter coberto 33% da população na Etiópia.

Os locais parecem duvidar se a Safaricom poderá superar o TeleBirr na Etiópia, dado que não está a introduzir nenhuma oferta única.

Num artigo recente intitulado Por que não vou trocar a minha SIM da Ethio Telecom pela Safaricom Etiópia, o jornalista Addis Assefa também questionou o custo dos seus produtos:

“Não importa quão rápida seja a sua conexão, mas eu, e muitos utilizadores sensíveis ao custo, não estamos dispostos a gastar muito mais do que gastamos com a Ethio Telecom nos seus pacotes de 100GB por mês,” afirmou Assefa.

“Com a Ethio Telecom a ostentar mais de 76 milhões de assinantes, vamos esquecer a noção de ‘alcançar os não alcançados’. Para a Safaricom Etiópia sobreviver, é preciso ter uma razão convincente para as pessoas mudarem ou pelo menos usarem os seus serviços em conjunto com os da Ethio Telecom.”

“Ideias inovadoras e surpreendentes que nos forcem a usar os seus serviços. Colaborem. Sem ofensa a ninguém, mas vocês deviam ter sido os primeiros a introduzir plataformas semelhantes ao Teletv. Encontrar formas de torná-lo uma necessidade, não apenas uma opção,” concluiu.