Ви можете відстежувати статус за сторінкою статусу виведення, яка відображається у деталях вашого виведення:
-
На розгляді : Переконайтеся, що ви завершили розширену ідентифікацію. Якщо ні — пройдіть верифікацію особи та зачекайте на оновлення статусу. Якщо змін не відбулося, зверніться до Служби підтримки для отримання допомоги.
-
Потрібна ідентифікація обличчя : Дотримуйтесь інструкцій на екрані для проходження ідентифікації обличчя. Якщо після відправлення статус не змінився, зверніться до Служби підтримки.
-
Обробка : Це означає, що ваше виведення наразі опрацьовується і може зайняти певний час. Будь ласка, зачекайте. Якщо статус не оновився після 20 хвилин, зверніться до Служби підтримки для уточнення.
-
Виведення не вдалося : Система автоматично повторно обробить або поверне кошти за невдалим виведенням, зазвичай протягом 24–48 годин. Ваші активи в безпеці. Причини невдачі будуть вказані під ідентифікатором транзакції у вашому записі виведень:
-
Причина 1: Якщо відображається хеш, але статус — "Не вдалося", це означає, що транзакція не пройшла у блокчейні. Будь ласка, зачекайте на автоматичне повторне відправлення або повернення коштів.
-
Причина 2: Якщо відображається повідомлення на кшталт "Затримка. Ми працюємо над цим", це свідчить про нестабільність мережі, і транзакція не була додана до блокчейну.
-
Виведення скасовано: Активи автоматично повернуться на ваш рахунок. Ви можете перевірити це у Історії транзакцій. Причини скасування відображаються під ідентифікатором транзакції:
-
Некоректна адреса: помилка довжини адреси або наявність недійсних символів тощо. Перевірте адресу та повторіть виведення.
-
Обрано неправильний ланцюг: переконайтесь, що ви вибрали правильну мережу перед повторною спробою.
-
Недійсний тег/мемо: отримайте коректний тег/мемо та повторіть виведення.
-
Використано контрактну адресу: ви вказали контрактну адресу замість стандартної адреси для депозиту, що є некоректним. Отримайте дійсну адресу гаманця для депозиту у сторони, яка отримує кошти, та повторіть виведення.
-
Внутрішній переказ: перекази між акаунтами Gate слід здійснювати через внутрішні методи (використовуючи GateCode, UID, email або номер телефону).
-
Відправлено – очікує підтвердження блоку : Це означає, що Gate вже відправив актив, і наразі очікується підтвердження у блокчейні. Процес автоматизований і не може бути прискорений вручну. Будь ласка, зачекайте.
-
Виведення успішне / Підтверджено у мережі : Цей статус означає, що наша платформа успішно відправила виведення, і блокчейн підтвердив транзакцію. Якщо кошти ще не надійшли, ви можете скопіювати ідентифікатор транзакції та звернутися до Служби підтримки платформи-отримувача.
Примітка: Якщо у цьому статусі ви вказали неправильну адресу або мережу, скопіюйте ідентифікатор транзакції або посилання на блокчейн і зверніться до Служби підтримки платформи-отримувача.
Нагадування
- Перед подачею запиту на виведення уважно перевірте адресу гаманця, мережу блокчейну, контрактну адресу, тег/мемо та іншу релевантну інформацію, щоб уникнути помилок.
- Переконайтесь, що ви завершили розширену ідентифікацію перед виведенням для безпеки ваших активів.
- Якщо ви нещодавно змінювали налаштування безпеки, потрібно зачекати 24 години перед здійсненням виведення.
- Якщо статус вашого виведення довго не оновлюється або виглядає аномально, негайно зверніться до Служби підтримки та надайте такі деталі, як TXID або Order ID, для оперативної допомоги.
- Слідкуйте за офіційними оголошеннями та повідомленнями про безпеку, щоб бути в курсі останньої інформації щодо виведень, стану мережі тощо.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
