Індустрія аутсорсингу в Індії вартістю 300 млрд доларів: чи виживе вона під натиском ШІ?

23 години тому

ПоділитисяЗберегти

Ніхіл Інамдар

ПоділитисяЗберегти

Bloomberg через Getty Images

Індійські ІТ-компанії за останні 30 років залучили мільйони випускників до робочої сили

Індійські технологічні акції за останні кілька тижнів пережили безпрецедентний обвал через побоювання, що штучний інтелект зруйнує традиційну модель аутсорсингу, яка підтримує індустрію бек-офісу країни вартістю 300 млрд доларів (£223 млрд).

Цей обвал — частина глобальної корекції в секторі традиційного програмного забезпечення та ІТ-акцій — передував нервовості на ринку, викликаній недавньою геополітичною невизначеністю, і особливо важливий для Індії.

За останні три з половиною десятиліття індустрія програмного забезпечення Індії створила мільйони біловоротних робочих місць, породивши новий середній клас, рухомий високими амбіціями та сильною купівельною спроможністю. Це, у свою чергу, сприяло зростанню попиту на квартири, автомобілі та ресторани у провідних містах, таких як Бангалор, Гайдарабад і Гургаон, протягом останніх 30 років.

Індекс Nifty IT з 10 найбільших індійських компаній з програмного забезпечення знизився приблизно на 20% цього року, знищивши десятки мільярдів доларів інвестицій.

Обвал розпочався на початку лютого після того, як агент Anthropic Claude випустив новий інструмент, який, за їхніми словами, міг автоматизувати ключові юридичні, відповідальні та дані процеси, що вдарило по бізнес-моделі галузі, яка залежить від великої кількості працівників.

Паніка посилилася, коли більше засновників почали попереджати про зникнення ІТ-послуг до 2030 року. Деякі генеральні директори навіть попередили, що ШІ може знищити 50% початкових біловоротних робочих місць.

У цій ситуації індійські ІТ-гіганти намагалися заспокоїти ринки, заявляючи, що побоювання перебільшені. Вони стверджують, що штучний інтелект створить нові можливості, хоча й без сумніву змінить структуру роботи, як це було раніше.

“Характер взаємодії з клієнтами, ймовірно, суттєво зміниться у напрямку консультацій та впровадження, при цьому застосунки управлінських сервісів (22-45% доходів) зазнають різкого зниження доходів,” — йдеться у нотатці глобального інвестиційного банку Jefferies.

Простіше кажучи, це означає, що плата, яку індійські ІТ-компанії отримували від клієнтів, таких як банки або нафтові компанії, за обслуговування та підтримку програмного забезпечення, виправлення помилок і оновлення, зменшиться, оскільки фокус зміщується на більш високовартісні, але менш регулярні завдання, такі як консалтинг.

Це суттєво вплине на зростання доходів і попит на працівників, прогнозує Jefferies, який вважає, що найгірший сценарій для ІТ-компаній — зниження зростання доходів на 3% протягом наступних п’яти років, а потім — відсутність зростання після 2031 року.

Але не всі погляди негативні.

Getty Images

Зростання біловоротних робочих місць сприяло зростанню попиту на квартири та ресторани у багатьох мегаполісах Індії

JPMorgan Chase, який називає ІТ-компанії “сантехніками технологічного світу”, стверджує, що хоча ШІ прискорить виконання складних завдань і напише більше програмного коду, “спрощено вважати”, що вони зможуть запропонувати той самий рівень налаштувань, що й програмні компанії.

Замість того, щоб один замінював іншого, вони передбачають більше партнерств між “компаніями з інструментами ШІ та ІТ-сервісами, які можуть створювати нові сфери роботи”.

Саліл Парех, генеральний директор другої за величиною індійської ІТ-компанії Infosys, підтримує цю ідею, кажучи, що ШІ розширює можливості таких компаній, оскільки вони найкраще підготовлені допомогти клієнтам модернізувати застарілі системи за допомогою інтелектуальних інструментів.

За даними Infosys, генеративний ШІ може замінити 92 мільйони робочих місць, таких як фронтенд-розробники та тестувальники, але створить близько 170 мільйонів нових робочих місць для аннотаторів даних, інженерів ШІ та керівників ШІ.

Це, здається, стає все більш поширеною точкою зору серед аналітиків.

Програмні компанії стануть “головним механізмом поширення ШІ у найбільших підприємствах світу”, — заявила HSBC у недавньому звіті під назвою Software Will Eat AI, стверджуючи, що саме ІТ-сервісні компанії фактично сприятимуть впровадженню ШІ у організаціях.

Великомасштабні системи ШІ, за їхніми словами, “вроджено недосконалі” і не підходять для “заміни та підняття” великих програмних платформ, що використовуються підприємствами, хоча можуть бути корисними для таких речей, як програми створення зображень.

“Підприємницьке програмне забезпечення за десятиліття еволюціонувало до майже безпомилкової системи з високою пропускною здатністю та надійністю. Цю важливу та приватну інтелектуальну власність не можна тренувати на публічному інтернеті,” — зазначає HSBC, додаючи, що ШІ відстає на десятиліття у розробці найскладнішої та найважливішої архітектури програмного забезпечення, якою спеціалізуються ІТ-компанії.

Anadolu через Getty Images

Лідери ШІ Сам Альтман і Даріо Амодей минулого місяця були в Делі на ключовому саміті з штучного інтелекту

Проте, ІТ-компанії не уникнуть наслідків цієї унікальної технологічної революції.

JPMorgan стверджує, що точний вплив важко оцінити, але відлуння вже відчуваються у багатьох сферах галузі.

За даними індустріальної групи Nasscom, індустрія вже почала приймати ці зміни, і 2025 рік стане поворотним моментом, коли технологічна сфера перейде від експериментів із ШІ до його реального впровадження.

Але доходи від проектів із ШІ у 2025 році становитимуть лише близько 10 млрд доларів (з усього обсягу галузі у 315 млрд доларів). Загалом, доходи сектору, ймовірно, зростуть лише на 6% цього року, що значно менше, ніж подвійний приріст у фазі високого зростання.

Що стосується найму, то очікується, що він буде стриманим, і чистий штат працівників, ймовірно, зросте лише на 2,3% у 2026 році.

Завдяки ШІ, спосіб виставлення рахунків клієнтам також швидко змінюється — від кількості відпрацьованих годин до більш орієнтованого на результати підходу, повідомляє Nasscom.

У короткостроковій перспективі, очевидно, не уникнути болю.

Доходи ІТ-компаній спочатку зменшаться, і переваги ШІ стануть помітними лише у середньостроковій перспективі, стверджують аналітики з Nuvama Institutional Equities.

Крім того, крім технологічних питань, хоча неопределеності щодо тарифів зменшилися для Індії, візові обмеження в США, найбільшому ринку для індійських ІТ-компаній, посилилися.

Нові візові збори, ймовірно, збільшать операційні витрати індійських топ-компаній на 100-250 млн доларів, що становить близько 1% їхніх доходів, за даними Moody’s Analytics.

Це лише посилює серйозні перешкоди для цього критично важливого сектору, який становить близько 80% індійського експорту послуг.

Слідкуйте за новинами BBC News India в Instagram, YouTube, X та Facebook.

Програмне забезпечення

Аутсорсинг

Світ бізнесу

Азія

Штучний інтелект

Індія