Licenciements chez Crypto.com, réduction de 12% : Quels changements pour l'échange ?

Dans le cadre d’une nouvelle réorganisation interne, les récents licenciements chez Crypto.com marquent une nouvelle réduction des effectifs de la plateforme, qui vise à se concentrer sur des initiatives jugées stratégiques.

Crypto.com réduit ses effectifs à l’échelle mondiale

La plateforme de cryptomonnaie basée à Singapour, Crypto.com, a supprimé environ 12 % de ses effectifs mondiaux, soit environ 180 employés, dans le cadre d’une restructuration stratégique. La nouvelle a été rapportée par des informations recueillies par The Straits Times.

Dans un courriel adressé aux employés concernés, le service des ressources humaines a expliqué que ces suppressions s’inscrivent dans une réorganisation plus large de l’entreprise. Cependant, le message, envoyé le matin du 19 mars, n’a pas fourni de détails supplémentaires, si ce n’est une référence à un recentrage sur des « initiatives commerciales clés ».

Impact sur les équipes et témoignages internes

Avant ces suppressions, l’effectif mondial dépassait 1 500 employés, selon les données publiées sur le site web de l’entreprise. Il reste encore à déterminer combien d’employés à Singapour ont été réellement touchés par cette vague de réductions.

Une employée basée à Singapour, qui a préféré garder l’anonymat, a indiqué à The Straits Times qu’elle avait découvert sa participation à cette mesure après avoir été exclue de la plateforme de communication interne Slack le matin. De plus, dans l’après-midi du 19 mars, lors d’un appel avec les ressources humaines, elle a été informée qu’environ 10 % de l’effectif mondial avait été affecté, avec des variations selon les départements.

Un cadre supérieur présent lors du même appel a souligné que la structure organisationnelle était devenue trop hiérarchisée et compartimentée, ce qui ralentissait les processus et générait des inefficacités. Selon ce responsable, l’entreprise se trouve à un moment critique où elle doit tirer parti des nouveaux outils, plateformes et technologies disponibles.

Départements les plus touchés par la réorganisation

The Straits Times a appris que les départements les plus affectés sont ceux de la croissance et de la gestion de la relation client. À Singapour, plus de la moitié de l’équipe locale composée de 20 personnes dans ce domaine aurait été licenciée, ce qui indique une intervention particulièrement significative dans ces fonctions.

Interrogée à ce sujet, l’entreprise a confirmé qu’elle avait rejoint le groupe d’entités intégrant à grande échelle des solutions d’intelligence artificielle. Elle a également expliqué qu’en continuant à concentrer ses ressources sur des secteurs de croissance jugés prioritaires et en améliorant l’efficacité opérationnelle, une réduction d’effectifs d’environ 12 % avait été décidée.

L’entreprise a ajouté que tous les employés concernés ont déjà été informés et qu’ils bénéficient d’un soutien et de ressources pour faciliter leur transition vers de nouvelles opportunités.

Contexte d’entreprise et licenciements précédents

Fondée à Hong Kong en 2016, l’entreprise opère désormais avec des bureaux dans plusieurs pays, notamment Singapour, la France et les États-Unis. En 2024, elle a annoncé avoir dépassé les 100 millions d’utilisateurs inscrits sur sa plateforme, confirmant son statut de l’un des acteurs majeurs du secteur crypto.

Les nouveaux licenciements chez Crypto.com s’inscrivent toutefois dans une série d’interventions sur le personnel initiées ces dernières années. Au cours des cinq dernières années, la société a effectué plusieurs cycles de réduction des coûts pour s’adapter à l’environnement du marché.

En 2022, face à la détérioration du contexte macroéconomique et à la hausse des taux d’intérêt, la plateforme avait déjà réduit environ 5 % de ses effectifs, soit 260 postes sur un total de 5 000 employés. Par la suite, l’effondrement de FTX lié à Sam Bankman-Fried, également survenu en 2022, a poussé l’entreprise à prendre de nouvelles mesures en 2023, avec une réduction supplémentaire de 20 % de ses effectifs.

Perspectives et rôle de l’IA dans la stratégie future

Dans l’ensemble, la direction présente cette restructuration comme une étape nécessaire pour rationaliser la structure organisationnelle et accélérer la prise de décision. De plus, l’intégration de solutions d’intelligence artificielle dans toute l’entreprise est mise en avant comme un élément central pour améliorer l’efficacité.

Cela dit, il reste à évaluer l’impact de ces mesures sur la position concurrentielle de la plateforme et la qualité des services offerts aux clients, notamment dans les domaines de la croissance et de la gestion de la relation utilisateur.