Le PDG de Starbucks, Brian Niccol, a révélé que l'entreprise avançait dans des expérimentations d'IA, notamment avec un système appelé « green dot », pour aider les employés à résoudre les problèmes d'équipement et la préparation des boissons. À l'avenir, Starbucks prévoit d'améliorer l'expérience de commande en utilisant des prévisions de la demande des utilisateurs, afin de rendre le processus plus fluide et personnalisé.

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