FAQ P2P

Perdagangan Fiat

1. Selama perdagangan:

a. Pengguna harus menggunakan rekening/kartu bank mereka sendiri untuk melakukan atau menerima pembayaran. Mohon pastikan Anda membayar jumlah yang diminta oleh penjual.

b. Pengguna tidak boleh menggunakan kata-kata sensitif seperti "Bitcoin", "Cryptocurrency".

c. Anda akan dilarang mengakses Perdagangan Fiat selama 24 jam jika Anda memiliki lebih dari 6 order yang dibatalkan.

2. Selama proses Perdagangan Fiat, pengguna harus menanggung kerugian mereka sendiri jika salah satu skenario berikut terjadi:

a. Kerugian apa pun jika order dibatalkan karena pembeli tidak mengklik tombol "Pembayaran Selesai" tepat waktu.

b. Kerugian apa pun ketika penjual merilis fiat tanpa memeriksa apakah pembayaran telah diterima.

c. Kerugian yang disebabkan oleh kesalahan operasional pengguna seperti mentransfer dana berkali-kali, melakukan pembayaran ganda, atau mengirimkan dana ke penerima yang salah.

d. Kerugian apa pun yang disebabkan oleh penjual yang salah memasang harga saat menjual.

e. Penundaan pesan teks karena penyedia telepon, dan akibatnya kerugian karena hal ini.

3. Order dapat dibatalkan jika pembeli tidak melakukan pembayaran tepat waktu. Mohon untuk tidak melakukan pembayaran ketika order dibatalkan; mohon untuk tidak melakukan pembatalan jika sudah melakukan pembayaran. Mohon periksa kembali prosedur perdagangan untuk menghindari kerugian yang tidak perlu karena kesalahan operasional.

4. Pastikan Anda memperhatikan komunikasi Anda seperti pesan teks atau email. Jika Anda perlu menghubungi Tim Layanan Pelanggan untuk menyelesaikan sengketa.

5. Platform memverifikasi ID pengguna saat mereka mendaftar. Pengguna harus memastikan bahwa semua akun terkait terdaftar dan digunakan oleh pengguna itu sendiri.

Gate tidak akan bertanggung jawab jika pengguna melanggar Ketentuan Penggunaan, Kebijakan, undang-undang pemerintah, atau terlibat dalam aktivitas ilegal. Gate tidak bertanggung jawab atas perilaku pengguna dan akan membantu polisi dalam melakukan investigasi bila diperlukan.

Prosedur sengketa

1. Jika pembayaran gagal karena alasan khusus (misalnya akun penjual tidak dapat menerima pembayaran/akun penjual dibekukan) setelah pembeli mengklik tautan "Pembayaran Selesai", Gate akan membantu pembeli untuk membatalkan order selama Anda menghubungi Tim Layanan Pelanggan secara tepat waktu.
2. Platform akan membantu Anda jika order dibatalkan karena keterlambatan (tidak mengklik "Pembayaran Selesai" tepat waktu) atau dibatalkan secara manual karena kesalahan setelah pembayaran benar-benar dilakukan, segera hubungi Tim Layanan Pelanggan dan kirim Bukti Pembayaran sebagai bukti.
3. Platform akan membantu Anda jika penjual belum mengonfirmasi perilisan fiat setelah satu jam setelah pembayaran diselesaikan, pembeli dapat menghubungi platform dan mengirim bukti yang terkait.
4. Platform ini akan membantu Anda jika pembeli merilis fiat secara tidak sengaja tanpa benar-benar menerima pembayaran. Silakan segera hubungi Tim Layanan Pelanggan.

Lihat Cara Mengajukan Keluhan di Perdagangan P2P di Pusat Bantuan.

Mengapa saya menerima jumlah dana yang berbeda dari jumlah yang saya beli?

1. Total aset di platform hanya untuk referensi dan tidak didasarkan pada harga aktual saat pembelian.
2. Harga Perdagangan Fiat berfluktuasi berdasarkan pasar. Pembayaran aktual = jumlah kripto * harga pembelian. Oleh karena itu, meskipun nilai total aset berbeda dengan nilai aktual, kuantitas kripto tetap sama, tidak berkurang.
3. Jika Anda menukar kripto atau aset digital lain setelah perdagangan fiat, nilai total aset akan berfluktuasi berdasarkan pasar.

Catatan

1. Partisipasi dalam perdagangan mata uang fiat akan dianggap sebagai penerimaan dan kepatuhan Anda terhadap semua persyaratan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan.
2. Dilarang menggunakan mesin ATM, metode pembayaran pihak ketiga, atau metode pembayaran lain yang tidak di autentikasi.
3. Dilarang menggunakan fungsi pembayaran tertunda pada alat pembayaran. Jika ditemukan melakukan pelanggaran, pengguna akan didiskualifikasi dari partisipasi dalam perdagangan fiat.
4. Tim Layanan Pelanggan online 24/7 untuk bantuan apa pun.