BBVA dan OpenAI Perkuat Kerja Sama untuk Percepat Transformasi AI di Industri Perbankan

Menurut sumber dari dunia blockchain, BBVA dan OpenAI telah menandatangani perjanjian kerja sama strategis jangka panjang, yang akan memperluas penggunaan ChatGPT Enterprise kepada 120.000 karyawan, meningkat 10 kali lipat cakupannya. Tujuan dari kerja sama ini adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi internal, dan mendorong penerapan AI secara mendalam dalam bisnis perbankan. BBVA berencana memanfaatkan teknologi OpenAI untuk mengembangkan solusi AI baru guna memperbaiki interaksi dengan pelanggan, meningkatkan produktivitas karyawan, dan mengoptimalkan proses analisis risiko, serta meredesain proses pengembangan perangkat lunak dan proses internal lainnya. Sebelumnya, BBVA berhasil melakukan pilot penerapan ChatGPT di kalangan karyawan, yang membantu mereka menghemat hampir tiga jam waktu tugas harian setiap minggu. Kerja sama ini juga mencakup program pelatihan khusus dan integrasi alat yang terstruktur, untuk memastikan penggunaan alat AI secara aman dan konsisten di semua bidang bisnis di 25 negara di seluruh dunia. Selain itu, BBVA berencana menyediakan layanan langsung kepada pelanggan melalui ChatGPT, mempercepat transformasi mereka menjadi bank berbasis AI asli. Presiden BBVA, Carlos Torres Vila, menyatakan bahwa kerja sama ini akan memberikan pengalaman perbankan yang lebih cerdas dan personal kepada pelanggan. Sebelumnya, berita menyebutkan bahwa Disney akan melakukan investasi saham sebesar 1 miliar dolar AS ke OpenAI.

#AI #BBVA #OpenAI #Banking #TransformasiDigital