目標商店在明尼蘇達ICE行動和多元、公平、包容政策逆轉中面臨抵制運動

Target 正面臨日益嚴峻的危機，隨著呼聲日增，呼籲抵制明尼蘇達州各地的商店，原因包括移民執法行動以及公司縮減多元化倡議的決定。這家零售商——曾經是平等與包容的積極倡導者——如今卻陷入多重壓力的交叉火力：社區活動家要求其支持、員工表達安全憂慮，以及分析師辯論公司財務困境是否源於原則或運營現實。

Target 如何成為爭議的焦點

導火線既簡單又激烈。本月早些時候，兩名美國公民員工在明尼蘇達州Richfield的Target店鋪工作時，被移民及海關執法局（ICE）人員拘留。事件影片在社交媒體上迅速傳播，立即將這家零售巨頭變成有關移民執法與企業責任的更廣泛辯論的焦點。

然而，這起事件並非空穴來風。大約一年前，Target 就已成為民權組織的矚目焦點，當時公司宣布將拆除為期三年的多元化、公平與包容（DEI）目標。CEO Brian Cornell，曾經是平權倡議的熱烈支持者——尤其是在2020年喬治·弗洛伊德在明尼阿波利斯遇難後——在2024年選舉後轉變立場，暗示公司將遠離對黑人社群和LGBTQ+組織的公開承諾。

利潤損失背後的運營問題

財務狀況呈現出複雜的故事。Target 公布第三季度利潤下降19%，降至6.89億美元，截止11月1日的季度。然而，全球數據（GlobalData）的零售分析師Neil Saunders認為，將這一下降歸咎於抵制壓力過於簡化。

Saunders認為，真正的原因在於運營失誤，這些失誤已經削弱了店內購物體驗。他在一次七月四日的拜訪中記錄了貨架空空、陳列混亂的情況，並在LinkedIn上發布了詳細照片。由於經濟壓力和更具選擇性的消費習慣，顧客開始探索其他零售商，而Target在庫存管理方面遇到困難——公司承認這個問題，並聲稱正透過機器學習投資來解決。

Saunders指出，雖然Target的DEI溝通未能充分展現公司持續的慈善工作和對少數族裔企業的支持，但利潤下降反映出更廣泛的零售挑戰：消費者越來越重視可靠的商品供應和順暢的購物體驗。當商店未能提供這些基本需求時，政治情緒的重要性遠不及運營表現。

員工在店內表達安全疑慮

在Target店內，氛圍已從挫折轉為憂慮。ICE拘留事件後，多家店鋪的員工表達了不願意報到工作的意願。人力資源主管Melissa Kremer向員工發送備忘錄，說明安全團隊正加強與明尼阿波利斯本地人員的溝通，討論可能的干擾。同時，高層領導也與政府代表、社區組織和信仰領袖進行接觸。

在內部Slack頻道上，員工對公司對執法行動保持沉默表示擔憂。有些人甚至向Target的倫理團隊求助，尋求如何在店內與執法部門互動的指導。這反映出更深層的焦慮：沒有明確的公司指引，個別員工感到暴露且不確定自己的義務與保障。

社區活動家動員經濟壓力

拘留事件幾天後，超過100名神職人員和社區領袖聚集在Target位於明尼阿波利斯市中心的旗艦店。他們向公司提出要求：公開反對明尼蘇達的ICE行動、拒絕在沒有司法令狀的情況下讓ICE人員進入，並施壓國會撥款給該機構。他們還要求與Cornell會面，討論這些立場。

根據彭博社的報導及隨後的聲明，CEO同意與抗議代表會面。然而，社區的不滿不僅止於此。今年早些時候，活動家Jamal Bryant曾呼籲Target承諾投入20億美元支持黑人擁有的小企業、投資2.5億美元於23家黑人銀行、在10所HBCU（歷史性黑人大學）建立店鋪，以及恢復原有的DEI招聘目標。雖然Target尚未完全滿足所有要求，但公司仍在支持如Russell創新中心（Russell Innovation Center for Entrepreneurs）等組織，並運營“永遠HBCU”導師計劃。

抵制運動與明尼蘇達的零售格局

明尼蘇達擁有17家《財富》500強企業，包括UnitedHealthcare、3M和百思買（Best Buy），使其成為一個經濟上具有重要意義的州，零售商的行動具有象徵性意義。抵制Target商店的呼聲，試圖利用消費者選擇來施加壓力，藉由明尼蘇達的經濟影響力來改變企業行為。

然而，Saunders提出反駁：大多數消費者對於政治企業爭議保持中立。雖然個人可能持有政治立場，但這些立場很少影響他們在DEI倒退或移民執法後的購物行為。抵制運動雖然聲勢浩大且組織良好，但只觸及更廣泛客群的一小部分。對許多消費者而言，決定是否光顧Target，取決於庫存供應、價格和便利性——而非企業政治立場。

接下來會怎樣

Target的領導層正面臨一個微妙的平衡。公司已承認，社區參與對於一個定位為社區導向的零售商來說很重要。然而，Saunders強調，若不改善運營——解決貨架空空、加快庫存可靠性、提升購物體驗——僅靠聲明將毫無意義，無論是對內還是對外。

商店本身已成為一個充滿爭議的戰場：在這裡，企業政策、地方激進、移民執法、員工安全與消費者行為交織。Target是否能滿足社區的需求、安撫員工、保障店內員工安全並重建顧客信心，仍是未來一個充滿不確定的問題，尤其是在公司經歷近年來最動盪的時期之一。