Swiipr 推出 API 以現代化航空公司賠償支付

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由摩根大通、Coinbase、貝萊德、Klarna 等高管閱讀

Swiipr 公布新API以數位化航空公司賠償支付

這些更新旨在簡化傳統系統航空公司的整合流程。

Swiipr 已推出一套新應用程式介面 (API)，旨在協助航空公司現代化其賠償與中斷支付系統。此發布正值處理乘客補償效率與成本效益持續面臨挑戰，尤其是對於使用較舊IT基礎設施的航空公司。

這家專注於航空支付技術的公司表示，新的API允許直接整合到現有航空公司系統中。這使航空公司能夠數位化延誤、取消及其他中斷相關的支付，而無需全面系統改造。

應對大規模中斷

每年，全球超過5億航空乘客受到航班中斷影響，為航空公司帶來數十億的賠償成本。雖然傳統方法如紙質禮券和手動轉帳仍然普遍，但它們常導致延遲、額外成本與客戶不滿。

Swiipr的API旨在支持向數位支付方式轉型，包括使用虛擬卡。據公司表示，這些工具具有可定制性，並可在數週內部署，使航空公司能快速適應運營與監管需求。

新API亦兼容第三方系統，包括地勤服務和中斷管理合作夥伴所用系統。這種彈性被視為多種航空公司商業模式採用的關鍵因素。

功能與整合

這些API內建功能提供有關中斷模式的即時數據，使航空公司能獲取運營洞察，幫助規劃與服務交付。數位平台結構支持福利支付，例如延誤期間的餐飲津貼，以及取消或改期航班的賠償。

此發布允許在核心系統變更最小的情況下進行整合，對內部開發資源有限的航空公司具有吸引力。這些API設計服務於全方位服務與低成本航空公司，無論地理市場或機隊規模。

市場背景

許多航空公司面臨提升賠償支付速度與可靠性的壓力，尤其是在多個地區的法規要求及時補償延誤或中斷的旅程。同時，現有基礎設施的複雜性使數位轉型變得困難，特別是對於傳統航空公司。

透過提供模組化的API平台，Swiipr旨在利用現有技術環境解決此問題。公司亦將其工具定位為節省成本的措施，估計數位轉型賠償流程可降低運營成本高達60%。

擴展與應用案例

Swiipr 報告其服務已在70個國家的137家航空公司中使用，包括多家旗艦航空公司。其數位賠償與福利卡允許航空公司在中斷點直接向乘客發放資金，繞過現金或禮券系統。

公司先前已推出以行動裝置為優先的支付與相關管理功能，這些能力現已透過API擴展，旨在使航空合作夥伴與第三方平台的部署更為便利。

雖然該平台無法直接減少航班延誤，但其設計用於簡化應對流程，加快解決速度並提升乘客滿意度。這對於希望符合監管標準與消費者期待的航空公司尤為重要。

展望

這些API的推出象徵著旅遊產業內嵌金融工具的持續推進。採用數位賠償平台的航空公司，或許能在管理中斷、改善報告與維持合規方面獲得運營優勢。

隨著乘客期待的演變與科技持續重塑服務交付方式，能快速整合且不需大規模系統變革的解決方案，可能在航空公司解決傳統低效問題中扮演重要角色。