Cổ phần của Block tăng vọt sau thông báo sa thải dựa trên AI

FinTech phát triển nhanh chóng. Tin tức ở khắp nơi, sự rõ ràng thì không.

FinTech Weekly cung cấp các câu chuyện và sự kiện chính trong một nơi.

Nhấn vào đây để Đăng ký bản tin FinTech Weekly

Được các giám đốc điều hành tại JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna và nhiều hơn nữa đọc.

Các nhà đầu tư phản ứng mạnh mẽ với thông báo tái cấu trúc lớn tại công ty công nghệ tài chính Block, đẩy cổ phiếu của công ty tăng cao trong giao dịch trước giờ mở cửa sau khi công ty tuyên bố sẽ cắt hơn 4.000 việc làm và tổ chức lại hoạt động dựa trên khả năng trí tuệ nhân tạo.

Đây là một trong những đợt giảm nhân lực lớn nhất liên quan trực tiếp đến việc áp dụng AI trong lĩnh vực fintech. Block, công ty mẹ của các nền tảng thanh toán kỹ thuật số Square và Cash App, có hơn 10.000 nhân viên trên toàn cầu. Các kế hoạch giảm nhân sự này do đó ảnh hưởng đến một phần đáng kể lực lượng lao động của công ty.

Cổ phiếu của công ty tăng hơn 20% trong hoạt động trước giờ mở cửa sau thông báo. Trước đó, cổ phiếu đã tăng 5% vào ngày hôm trước trước khi kết quả quý được công bố và tiếp tục tăng trong giao dịch sau giờ làm việc.

CEO Liên kết Tái cấu trúc với Khả năng AI

Giám đốc điều hành Jack Dorsey nói với các cổ đông rằng những tiến bộ trong các công cụ trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cách các công ty được xây dựng và vận hành. Ông cho biết các nhóm nhỏ hơn được trang bị hệ thống AI nội bộ có thể đạt năng suất cao hơn so với các tổ chức truyền thống lớn hơn.

Dorsey nói rằng Block dự định cấu hình lại hoạt động để phản ánh những thay đổi đó. Công ty đang phát triển các công cụ AI riêng và dự định tích hợp chúng vào phát triển sản phẩm và vận hành. Việc tái cấu trúc này phù hợp với việc điều chỉnh nhân sự theo hướng đó.

Các tuyên bố của ông cũng được đăng tải trên nền tảng mạng xã hội X, do chính ông đồng sáng lập, củng cố thông điệp rằng việc áp dụng AI là trung tâm trong chiến lược của công ty.

Phản ứng của thị trường phản ánh kỳ vọng về hiệu quả

Các nhà phân tích cho biết các nhà đầu tư hiểu các đợt sa thải này như một tín hiệu về khả năng sinh lợi nhuận cải thiện. Giảm số lượng nhân viên trong khi tăng tự động hóa có thể giảm chi phí vận hành và nâng cao biên lợi nhuận nếu doanh thu duy trì ổn định hoặc tăng trưởng. Ngành fintech gần đây đã phải đối mặt với áp lực thể hiện lợi nhuận bền vững cùng với tăng trưởng.

Block báo cáo lợi nhuận gộp quý IV tăng 24% so với cùng kỳ năm trước, góp phần vào phản ứng tích cực của thị trường. Kết quả này cho thấy sự mở rộng liên tục trong các hoạt động chính về thanh toán và dịch vụ tài chính mặc dù có kế hoạch tái cấu trúc.

Các nhà đầu tư thường thưởng cho các công ty công nghệ thể hiện kỷ luật chi phí liên quan đến tự động hóa hoặc tăng năng suất. Các thông báo tái cấu trúc dựa trên AI trong các ngành đã tạo ra phản ứng tương tự trên thị trường trong các quý gần đây.

Việc Áp dụng AI Định hình lại Mô hình Nhân lực Fintech

Thông báo của Block làm nổi bật cách trí tuệ nhân tạo đang ảnh hưởng đến chiến lược nhân sự trong các công ty công nghệ tài chính. Các nền tảng thanh toán và tài chính kỹ thuật số dựa nhiều vào kỹ thuật phần mềm, mô hình rủi ro và dịch vụ khách hàng. Các công cụ AI có thể tự động hóa một phần của từng lĩnh vực này, thay đổi yêu cầu về lực lượng lao động.

Trong phát triển sản phẩm, mã hóa và kiểm thử hỗ trợ bởi AI có thể thúc đẩy chu kỳ ra mắt sản phẩm nhanh hơn với ít kỹ sư hơn. Trong vận hành, các hệ thống tự động về rủi ro và tuân thủ có thể giảm khối lượng công việc xem xét thủ công. Trong dịch vụ khách hàng, các đại lý hội thoại có thể xử lý các câu hỏi thường gặp ở quy mô lớn.

Các công ty áp dụng các công cụ này có thể tổ chức lại nhóm dựa trên quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI thay vì cấu trúc phòng ban truyền thống. Sự chuyển đổi này không loại bỏ tất cả các vai trò nhưng có thể giảm cường độ nhân sự trên từng sản phẩm hoặc dòng dịch vụ.

Bối cảnh Cạnh tranh trong Các Nền tảng Thanh toán

Block hoạt động trong phân khúc fintech cạnh tranh bao gồm thanh toán thương nhân, chuyển tiền P2P và dịch vụ tài chính tiêu dùng. Áp lực sinh lợi đã tăng lên khi phí xử lý thanh toán co lại và cạnh tranh trong tài chính kỹ thuật số mở rộng.

Các công ty trong lĩnh vực này đầu tư mạnh vào công nghệ và hạ tầng. Việc áp dụng AI mang lại con đường nâng cao hiệu quả mà không giảm phạm vi sản phẩm. Các nhóm nhỏ hơn sử dụng tự động hóa có thể duy trì đổi mới trong khi giảm chi phí cố định.

Các công ty fintech khác đã khám phá các chiến lược tương tự, mặc dù ít công bố giảm nhân sự ở quy mô tương đương trực tiếp do AI gây ra. Quyết định của Block có thể ảnh hưởng đến các công ty cùng ngành đang xem xét tái cấu trúc dựa trên tự động hóa.

Ảnh hưởng Rộng hơn đối với Các Công ty Công nghệ

Các công ty công nghệ trong các lĩnh vực khác đang xem xét lại mức độ nhân sự khi các công cụ AI trưởng thành. Việc áp dụng sớm thường diễn ra trong các chức năng phần mềm và dữ liệu trước khi mở rộng vào hoạt động kinh doanh. Các đợt giảm nhân sự liên quan đến tự động hóa đã xuất hiện trong các công ty phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ tài chính.

Quy mô cắt giảm của Block cho thấy sự tự tin vào tác động vận hành của AI. Việc điều chỉnh cấu trúc lực lượng lao động phù hợp với các kỳ vọng về năng suất dự kiến cho thấy ban lãnh đạo kỳ vọng duy trì hiệu quả chứ không chỉ cải thiện từng bước.

Việc này cũng báo hiệu một sự thay đổi trong cách các công ty đo lường năng lực tổ chức. Tăng trưởng nhân sự từng thể hiện khả năng mở rộng. Các mô hình hỗ trợ AI nhấn mạnh vào sản lượng trên mỗi nhân viên hơn.

Triển vọng

Việc sa thải và tổ chức lại tập trung vào AI của Block đánh dấu một bước quan trọng trong sự phát triển lực lượng lao động fintech. Các nhà đầu tư phản ứng tích cực, xem các thay đổi này là hỗ trợ cho lợi nhuận và hiệu quả. Kết quả tài chính của công ty đã củng cố nhận định đó.

Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng được tích hợp vào phát triển phần mềm và hoạt động tài chính, các công ty fintech có thể tiếp tục điều chỉnh nhân sự và cấu trúc. Động thái của Block cho thấy việc áp dụng AI bắt đầu chuyển đổi thành các thay đổi tổ chức rõ ràng trong toàn ngành.