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FAQ 常見問題解答

更新於 07 24, 2025
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Q1.手續費怎麼計算
A1.幣幣/槓杆 手續費=交易量 x 0.1% x 等級折扣;
C2C 普通交易無手續費;
C2C 商家手續費:目前法幣商家享受免法幣交易手續費,後期變動請關注實時公告;
合約交易手續費:https://www.gate.com/help/futures/logical/22079

Q2.如何申請提高額度
A2. 每日提現額度受您的 VIP 等級和 KYC 影響,若您未完成 KYC 可以通過完成 KYC 來提高額度。

Q3. 平台有官方電報羣,推特之類的嗎?
A3. 可以關注平台電報羣:https://t.me/gate_zh,官方推特:https://twitter.com/gate_io,任何問題可以聯繫在線客服或提交工單、發送郵件來聯繫我們。

Q4. 提幣手續費是怎麼收的?在哪裏查看相關說明?
A4.提現手續費每小時動態更新,不是固定。不同的幣種、不同的網路所需要的手續費有所不同。您可以在提現界面選擇幣種與網路,查看對應的手續費,以界面實時顯示爲準。

Q5. 綁定手機號提示手機號被佔用,爲什麼?
A5. 一個手機號僅支持綁定一個帳號或作爲用戶名使用。若非本人帳號綁定,建議嘗試更換其他手機號進行綁定;若本人帳戶綁定,可以在對應綁定帳戶中先解綁手機號,再在當前帳戶中進行綁定。

Q6. 現貨中的 3S,3L 什麼意思?
A6. 3S、3L 是 ETF3 倍槓杆代幣產品,槓杆代幣產品具有不會爆倉、每日定時/不定時自動調倉、無需保證金的特點,僅通過簡單的買幣賣幣操作,即可達到槓杆交易的效果。

槓杆ETF新手入門(上篇)
槓杆ETF新手入門(下篇)

Q7. 抵押借貸開啓自動續借,如果沒有到期,用戶提前還款了,系統還會自動借入嗎?是到期那天自動借入麼?
A7. 如果未關閉自動續借,系統就會默認自動借入。建議提前還款前,先關閉自動續借後再進行還款操作。

Q8. 爲什麼提示不能提幣,24小時內不支持提現?
A9. 如果您通過法幣交易買入等額的幣種,則需要24小時之後才可以進行提現,詳細交易規則可以在交易頁面的交易須知中查看具體說明。

Q9 法幣交易付款支付時支付給之前交易的人了怎麼辦?
A10. 您可以在已完成訂單中找到之前交易訂單,進行申訴即可,會有申訴專員聯繫您協助處理。

Q10. 法幣交易付款了對方不放幣
A11. 首先需核實是否已點擊確認付款,如果確認付款可以聯繫對方,若未回復或者手機不接聽,請提交申訴上傳打款證明,申訴後及時關注申訴回復,等待工作人員處理即可。

Q11. 商家掛單如何排序?
A12. 商家掛單,遵循價格優先,時間優先的原則,即價格最優的在前面,如果價格相同,先掛單在前邊 , 若商家登出帳戶,掛單會隱藏。當再次上線後,掛單將會顯示出來,以實際頁面顯示爲準。

Q12. 如何充值?
A13. 在 Gate 網站右上角點擊“資產”—“資金管理”—“充值”—“鏈上或站內”—選擇“幣種/網路”進入充值頁面後,轉幣到充值地址即可。 如果您希望通過法幣充值,需要 在 C2C 市場用法定貨幣買入USDT。

Q13. 如何提現?
A14. 在 Gate 網站右上角點擊“資產”—“資金管理”—“提現”—“鏈上或站內”選擇“幣種/網路” 根據提現界面提示,如實填寫提現信息,完成後點擊“確認提現”,完成提現操作。
注意:數字資產只能提現到該幣種對應的錢包地址,請務必核實清楚再進行提交,避免因誤操作造成資產損失。

Q14. 充值不到帳?
A15. 請先查詢區塊記錄,確認是否發送成功,充值信息是否有誤。如果充值信息無誤,可以先在幣種充值頁面,點擊“自助加速”加速處理,提交後請耐心等待 5-30 分鍾查看是否入帳。如果仍然不能入帳,請提供帳戶哈希值交易 ID)、充值幣種、數量、充值時間,在線客服會協助您查詢。

Q15. 提現不到帳?
A15. 在提現記錄下面有交易 ID, 您可以先查詢區塊記錄確認是否發送成功。如果區塊有記錄沒有到帳,請復制提現記錄聯繫接收方查詢解決。對於區塊沒有記錄的,請提交信息至 Gate,在線客服會幫您查詢。

Q16. 如何使用 Gate 充值碼
A16. 充值碼是在平台進行帳戶資金提現時,選擇充值碼方式後,由特殊算法生成的代碼。 充值碼分爲前後兩段,中間以“-”隔開。可用於 Gate 平台帳戶之間資金互轉。 操作充值碼時:復制一條完整的充值碼,在充值碼頁面,粘貼後點擊提交後立即到帳。
注意: 充值碼分爲前後兩段,中間以“-”隔開,只提交前半段,可查詢充值碼面額,也可進一步鎖定充值碼,提交完整的充值碼,可完成充值。
從其他人手中獲取充值碼時一定要驗證是否有效。

Q17. 合約槓杆倍數跟最後盈利有直接關係麼?
A17. 合約的盈虧與槓杆倍數沒有直接關係,合約盈虧以倉位數量計算,槓杆倍數決定開倉的數量,倍數越高成本越低,開倉數量越多,但越容易強平。

Q18. 合約交易回報率怎麼計算
A18. 合約交易的回報率=未實現盈虧(USD)/保證⾦ x 100%

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