于敦德：雙輪驅動激活文旅新質生產力

□江蘇經濟記者 洪姝翌

在省政府工作報告中，“新質生產力”被頻頻提及。如今，放眼江蘇，新質生產力正在各行各業綻放光芒。“文旅產業新質生產力內涵豐富，其中很重要的一個方面是以科技創新和產業創新推動文旅服務高質量發展。”省人大代表、南京途牛科技有限公司（途牛旅遊網）首席執行官于敦德如是說。

于敦德告訴記者，在科技創新的賽道上，途牛近年來持續加強系統研發，致力提升用戶出遊體驗和滿意度。去年，大模型垂直應用研發全面提速：4月初，推出途牛“AI助手小牛”智能出行管家，实现智能搜索、自動比價、個性推薦、打包預訂等一站式服務；4月21日，“AI助手小牛”正式開源；7月，完成生成式人工智能服務備案……“接下來，我們將持續深化迭代‘AI助手小牛’在智能化旅遊服務領域創新應用，持續為用戶帶來更智能、更高效、更透明、更好用的預訂體驗。”

產業創新則讓旅遊產品更對消費者“胃口”。于敦德介紹，針對愈發多元化的遊客需求，一方面，途牛自營的“牛人專線”品質不斷升級，聚焦熱門目的地的深度化、特色化體驗，私家團、小團遊等產品大幅增加，稀缺資源及小眾、新興目的地玩法也在不斷拓展。同時，主打高性價比的“牛人嚴選”的目的地也在加速拓展。另一方面，堅持從“以客戶為中心”出發，途牛持續強化客戶權益保障，通過全面升級“0購物”，提升旅遊產品品質和用戶出遊體驗。值得一提的是，緊跟遊客消費習慣的演變，途牛還發力“旅遊+直播”，通過直播方式預訂旅遊產品的客群佔比已經達到20%左右。

作為扎根江蘇本土的旅遊企業掌舵人，帶著途牛近年的創新實踐與對行業未來的思考，本次參會于敦德圍繞著科技創新積極建言獻策，建議鼓勵通過開源方式促進科技成果轉化。“《中華人民共和國科學技術進步法》提到‘完善高效、協同、開放的國家創新體系’‘培育和發展統一開放、互聯互通、競爭有序的技術市場’，《江蘇省促進科技成果轉化條例（修訂草案）》也提到‘開放共享’，這為鼓勵通過開源的方式促進科技成果轉化，提供了制度依據和良好環境。”在他看來，對製造業大省江蘇而言，鼓勵通過開源的方式促進科技成果轉化，有助於提升科技成果轉化整體效率，降低中小企業創新門檻，減少重複“造輪子”。以“AI助手小牛”為例，在開發過程中就借鑑了開源項目的智慧與經驗，採用DeepSeek、通義千問等開源大模型，應用程式碼同步開源。“開源讓‘AI助手小牛’成為一個協作的窗口，開發者們可以自由地探索、實驗與創新，共同推動AI應用的邊界不斷拓展。”