В1. Как рассчитываются торговые комиссии?
О1. Комиссия за обмен монетами / маржинальная комиссия = объем × 0,1% × скидка уровня;
P2P-торговля: комиссия для обычных пользователей отсутствует;
Комиссия P2P-торговца: для продавцов фиатных валют комиссия в настоящее время отсутствует. О будущих изменениях будет объявлено дополнительно;
Комиссии за торговлю фьючерсами: https://www.gate.com/help/futures/logical/22079
В2. Как мне увеличить лимит вывода средств?
О2. Ваш дневной лимит вывода средств зависит от вашего VIP-уровня и статуса KYC (подтверждения личности). Если вы ещё не прошли верификацию личности, вы можете увеличить свой лимит, пройдя её.
В3. Есть ли у Gate официальные аккаунты, такие как группы в Telegram или X (Twitter)?
О3. Да. Присоединяйтесь к нашей официальной группе в Telegram: https://t.me/gate_zh или следите за нами в Twitter: https://twitter.com/gate_io . По любым вопросам вы также можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы отправить запрос, или написать нам по электронной почте.
В4. Как взимается комиссия за вывод средств? Где можно проверить подробности?
О4. Комиссии за вывод средств обновляются динамически каждый час в зависимости от монеты и сети. Вы можете проверить текущую комиссию на странице вывода средств, выбрав монету и сеть.
В5. Почему при привязке появляется сообщение «номер телефона уже используется»?
О5. Каждый номер телефона можно привязать только к одной учётной записи или использовать в качестве имени пользователя. Рекомендуется использовать другой номер, если он не ваш; если же это ваш номер, отвяжите его от другой учётной записи, прежде чем привязывать к текущей.
В6. Что означают 3S и 3L в спотовой торговле?
О6. 3S и 3L — это токены ETF с кредитным плечом 3x. Эти токены не требуют маржинального обеспечения, не ликвидируются и периодически автоматически ребалансируются. Торгуйте с кредитным плечом, просто покупая и продавая токены.
Руководство по кредитному ETF для начинающих (часть 1)
Руководство по кредитному ETF для начинающих (часть 2)
В7. Если включено автоматическое продление для криптозайма, будет ли система автоматически выдавать займ, если я досрочно погашу кредит? Выдаст ли система автоматически займ в день погашения?
О7. Да. Если включено автоматическое продление, система будет автоматически выдавать займ по умолчанию. Чтобы избежать этого, рекомендуется отключить автоматическое продление перед досрочным погашением.
В8. Почему появляется напоминание: «Я не смогу вывести средства в течение 24 часов»?
О8. Если вы приобрели криптовалюту за фиатные деньги, вывод средств будет ограничен в течение 24 часов. Полную информацию см. в правилах транзакций на странице торговли.
В9 Что делать, если я случайно совершил платеж предыдущему контрагенту по P2P-торговле?
О9. Вы можете найти предыдущий выполненный ордер в истории ордеров и подать апелляцию. Наш специалист службы поддержки свяжется с вами, чтобы помочь.
В10. Я совершил P2P-платёж, но контрагент не перевёл криптовалюту. Что мне делать?
О10. Сначала убедитесь, что вы подтвердили платёж, а затем попробуйте связаться с оппонентом. Если он не отвечает или не отвечает на звонки, подайте апелляцию и загрузите подтверждение платежа. Следите за статусом апелляции и дождитесь её обработки нашей службой поддержки.
В11. Как сортируются списки продавцов в P2P-торговле?
О11. Ордеры продавца ранжируются по принципу «сначала цена, потом время»: первыми отображаются объявления с более выгодными ценами, а среди объявлений с одинаковой ценой более ранние ордеры отображаются выше. Когда продавец выходит из системы, его объявления скрываются и появляются снова после его возвращения. Окончательный порядок отображения зависит от текущего интерфейса.
В12. Как внести средства?
О12. На сайте Gate перейдите в правый верхний угол и нажмите «Активы» — «Управление средствами» — «Депозит» — выберите «Депозит Onchain» или «Депозит GateCode». Затем выберите монету/сеть и переведите средства на указанный адрес депозита. Если вы хотите пополнить с помощью фиатных денег, вы можете приобрести USDT на P2P-рынке за фиатные деньги.
В13. Как вывести средства?
На сайте Gate перейдите в раздел «Активы» — «Управление средствами» — «Вывод средств» — выберите «Вывод средств в блокчейне» или «Телефон/Электронная почта/UID Gate» или «GateCode». Выберите монету/сеть, введите необходимые данные и нажмите «Вывод средств» для завершения процесса.
Примечание: Криптовалюты можно вывести только на совместимый адрес кошелька. Пожалуйста, дважды проверьте адрес перед отправкой, чтобы избежать потери активов из-за ошибок.
В14. Мой депозит не поступил. Что делать?
О14. Сначала проверьте записи блокчейна, чтобы убедиться в успешности перевода и корректности данных депозита. Если всё подтверждено, перейдите на соответствующую страницу депозита и нажмите «Самостоятельное ускорение». После отправки подождите 5–30 минут, чтобы проверить, поступили ли средства. Если нет, обратитесь в службу поддержки клиентов и сообщите хэш транзакции (TXID), тип монеты, сумму и время депозита.
В15. Мои средства не поступили. Что делать?
О15. В записи о выводе найдите TXID и проверьте запись в блокчейне, чтобы убедиться, что транзакция прошла успешно. – Если транзакция подтверждена в блокчейне, но средства не поступили, свяжитесь с получающей стороной. – Если записи в блокчейне нет, отправьте соответствующие данные в Gate, и наша служба поддержки поможет вам.
В16. Как использовать GateCode?
A16. Код GateCode генерируется при выводе средств с помощью опции GateCode. Код состоит из двух сегментов, разделённых символом «-», и позволяет осуществлять переводы между счетами GateCode. Чтобы использовать: скопируйте полный код GateCode и вставьте его на страницу «Погашение кода GateCode» , затем нажмите «Отправить», чтобы мгновенно получить средства.
Примечание: GateCode состоит из двух частей, соединённых дефисом («-»). Первая часть может использоваться для проверки номинала GateCode или, при необходимости, для его блокировки. Для завершения депозита необходимо ввести полный GateCode.
Пожалуйста, убедитесь, что GateCode, который вы получаете от других пользователей, действителен.
В17. Связано ли кредитное плечо по фьючерсам напрямую с прибылью?
О17. Нет. Прибыль/убыток по фьючерсам определяется размером позиции и не связан напрямую с кредитным плечом. Кредитное плечо влияет на размер маржи, необходимой для открытия позиции: чем выше кредитное плечо, тем ниже требуемая маржа и больше размер позиции, но оно также увеличивает риск ликвидации.
В18. Как рассчитывается доходность фьючерсной торговли?
О18. Доходность = Нереализованный PNL (USD) / Маржа × 100%
